Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Hôtel 3* du groupe HAPPYCULTURE situé au centre ville recherche un/e réceptionniste hôtellerie en CDI! Compétences techniques et opérationnelles : 1. Maîtrise du PMS (Clock) et autres logiciels de gestion hôtelière 2. Gestion des réservations et du planning des chambres 3. Compétences en gestion administrative (rédaction des contrats, DPAE, gestion des documents liés à l'hôtellerie) 4. Gestion des groupes et des demandes spéciales (réservations de groupes, organisation d'événements, etc.) 5. Gestion des shifts matin, soir et nuit avec flexibilité et réactivité 6. Compétences en gestion des check-ins et check-outs 7. Réception des appels et gestion des demandes par email 8. Maîtrise des outils de communication et des canaux numériques (réponse aux avis clients sur TripAdvisor, Booking, etc.) 9. Suivi et gestion des stocks (produits d'accueil, fournitures de bureau, etc.) 10. Connaissance des procédures de sécurité et d'urgence à l'hôtel Compétences en relation client : 1. Excellentes compétences en relations clients et gestion de la satisfaction des clients (Guest Relations) 2. Capacité à résoudre les plaintes et gérer les situations conflictuelles de manière professionnelle 3.[...]